Das neue IHG One Rewards ist da: Frühstück, Suite-Upgrades und weitere spannende Vorteile

Eine echte Überraschung präsentiert IHG mit seinem neuen Programm IHG One Rewards da gerade. Selbst Optimisten hätten wohl erwartet, dass sich das ehemalige IHG Rewards Kundenbindungsprogramm mit IHG One Rewards so ins Positive entwickelt. Mit IHG One Rewards schafft die InterContinental Hotelgruppe nun eindlich ein konkurrenzfähiges Programm. Top-Statuskunden dürfen sich zukünftig über kostenloses Frühstück, Suite-Upgrades (auch garantierte), Lounge-Zugang und weitere Verbesserungen freuen.

Als im März 2022 eine Verzögerung bei der Einführung des neuen IHG Vielschläferprogramms bekannt wurde, habe ich einen Blick in die Glaskugel geworfen. Damals war der neue Name IHG One Rewards noch geheim. Meine Spekulationen drehten darum, welche Vorteile zu einem zukünftigen marktfähigen Programm dazu gehören und welche Neuerungen wahrscheinlich sind. Nun hat die Hotelkette es offiziell gemacht und alle Vorteile des neuen IHG One Rewards veröffentlicht. Und so viel ist klar: das neue IHG One Rewards überrascht.

Doch bis dahin war es ein langer Weg. Innerhalb weniger Jahre bekommt das IHG Hotelprogramm nach Priority Club, Rewards Club und IHG Rewards nun mit IHG One Rewards den vierten Namen. Kontinuität ist etwas anderes.

Was schon über IHG One Rewards bekannt war?

Schon Anfang des Jahres durften wir ankündigen, dass sich IHG Rewards neu erfindet. Schon damals wurde bekannt, dass die Status-Stufen und die Anforderungen für die Qualifikation leicht angepasst werden.

• Silver Elite: 10 Nächte
• Gold Elite: 20 Nächte oder 40.000 Punkte (bisher 10)
• Platinum Elite: 40 Nächte oder 60.000 Punkte (bisher 40)
• Diamond Elite: 70 Nächte oder 120.000 Punkte (bisher 75 beim Spire Elite)

Außerdem wussten wir schon, wie hoch der Punktebonus für die einzelnen Mitgliedsstufen ist:

• Silver Elite: 20%
• Gold Elite: 40% (bisher 10% beim Gold Elite)
• Platinum Elite: 60% (bisher 50% beim Platinum Elite)
• Diamond Elite: 100% (wie bisher 100%  beim Spire Elite)

Ebenfalls wurde kommuniziert, welchen Status Ihr zukünftig erhaltet:

• Gold Elite = Gold Elite
• Platinum Elite = Platinum Elite
• Spire Elite = Diamond Elite

Welche Neuerungen erwarten uns bei IHG One Rewards?

Jetzt wird es IHG-typisch wieder etwas kompliziert. Denn nicht alle neuen Vorteile kommen mit einem bestimmten Status einher. Möglich macht das neben den Status-Vorteilen der so genannte Milestone-Bonus (Meilenstein-Bonus). Abhängig von dem Erreichen bestimmter Meilensteine (gemessen an der Anzahl Übernachtungen) dürft Ihr Euch zusätzliche Vorteile aussuchen.

Doch erstmal im Überblick, was die einzelnen Status-Stufen zukünftig (neu) mit sich bringen:

Kostenloses Frühstück

Analog zu Programmen, wie Marriott Bonvoy und Hilton Honors dürfen Diamond Elite-Mitglieder als Welcome Amenity zukünftig kostenloses Frühstück wählen. Dabei können Hotels bestimmte Artikel, wie alkoholische Getränke oder Kaffeespezialitäten aus dem kostenlosen Frühstück streichen.

Das kostenlose Frühstück wird Diamond Elite Mitgliedern ab Juni 2022 zur Wahl als Willkommensgeschenk gewährt. Es gilt nicht in Marken, bei denen das Frühstück sowieso schon inkludiert ist und nicht in ausgewählten Hotels, wie Mr. & Mrs. Smith, den InterContinental Alliance Resorts (gemeint sind die in Las Vegas und Macau) und ausgewählten Kimpton Resorts.

Suite-Upgrades

Gäste mit Platinum- und Diamond-Status erhalten zukünftig häufiger ein Upgrades auf Suites und Premium-Zimmer. Die Upgrades sollen bereits vor Ankunft durchgeführt werden und in den Buchungen sichtbar sein.

IHG will dieses Feature klarer kommunizieren und die Einhaltung durch die Hotels überwachen.

Eigener Kundensupport für Diamond Member

Ab Anfang Juni haben Diamond Elite-Mitglieder Zugang zu einer dedizierten Support-Hotline, um sich mit Agenten in Verbindung zu setzen, die ihnen bei ihren Reisebedürfnissen behilflich sein können. Diamond Elite-Mitglieder können über ihr IHG One Rewards-Konto in der IHG-App oder auf der Website auf die Support-Hotline zugreifen.

Rabatt auf Prämiennächte / Rewards nights

Platinum Elite- und Diamond Elite-Mitglieder können ihre Punkte bei exklusivem Rabattaktionen auf Prämienübernachtungen  einlösen.

Early Check-in und Late Check-out

Platinum und Diamond Mitglieder erhalten ab Juni 2022 einen Early Checkin immer dann, wenn benötigt, und im Hotel verfügbar. Die Hotels werden dazu angehalten, alles dafür zu tun, dass der Early Check-in ermöglicht wird.

Außerdem erhalten Gäste mit Platinum- und Diamond-Status nach Möglichkeit ein Late-Check-Out bis 14:00 Uhr.

Was bietet der Milestone-Bonus von IHG One Rewards?

Doch eines der spannendsten neuen Features ist der Milestone-Bonus, mit dem Ihr Suite-Upgrades, Lounge-Zugang, Punkte und Food & Beverage-Credits verdienen könnt. Dieser Vorteil wird abhängig von der Anzahl der Übernachtungen gewährt. Je Meilenstein stehen bestimmte Vorteile zur Auswahl, aus denen Ihr einen wählen könnt. Bei 40 und 70 Nächten dürft Ihr sogar zwei Vorteile auswählen.

• 20 Nächte: 5.000 Punkte, 2x Food & Beverage Voucher oder 1x Suite-Upgrade zur Wahl
• 30 Nächte: 5.000 Punkte, 2x Food & Beverage Voucher
• 40 Nächte: 10.000 Punkte, 5x Food & Beverage Voucher, 1x Suite-Upgrade zur Wahl oder ein Jahreszugang für die Lounges (2 zur zur Auswahl)
• 50 Nächte: 10.000 Punkte, 5x Food & Beverage Voucher
• 60 Nächte: 10.000 Punkte, 5x Food & Beverage Voucher
• 70 Nächte: 10.000 Punkte, 5x Food & Beverage Voucher, 2x Suite-Upgrades zur Wahl oder ein Jahreszugang für die Lounges (2 zur zur Auswahl)
• 80 Nächte: 10.000 Punkte, 5x Food & Beverage Voucher
• 90 Nächte: 10.000 Punkte, 5x Food & Beverage Voucher
• 100 Nächte: 10.000 Punkte, 5x Food & Beverage Voucher

Punkte

Einmalig werden Euch 5.000 oder 10.000 Punkte gutgeschrieben. Gehen wir von einer 100% Bonus-Aktion beim Punktekauf aus, haben diese Punkte einen Wert von 23 bzw. 46 Euro. Die Punkte könnt Ihr z.B. für Prämiennächte einlösen oder zu Airlineprogrammen transferieren.

Food & Beverage Voucher

Je Food & Beverage Voucher bekommt Ihr einen Kredit von 20 USD für Essen & Getränke, die Euch nachträglich von der Hotelrechnung abgezogen werden. Es ist möglich mehrere Voucher auch bei nur einem Aufenthalt einzulösen und so das Guthaben zu kumulieren.

Zertifikat für ein Suite-Upgrade

Mit jedem Zertifikat könnt Ihr bis zu fünf Nächte vorab auf eine Suite upgraden. Diese Funktion wird zunächst nur über den Kundenservice möglich sein, später jedoch in die App integriert.

Sollte das Hotel keine Suite verfügbar haben, könnt Ihr in einen Premium-Room upgegraded werden. Während die F&B Voucher und Punkte bei 40 und 70 Nächten auch mehrfach gewählt werden können, ist dieser Vorteil auf einmal pro Stufe limitiert.

Das gleiche gilt auch für folgenden Vorteil.

Lounge-Zugang

Vermutlich der stärkste Vorteil bei den Meilensteinen. Wählt Ihr den Lounge-Zugang, könnt Ihr ein Jahr lang die Lounges der IHG Hotels nutzen. Da bisher keine Ausnahmen bekannt, sollte dies auch für Club InterContinental gelten.

Der Jahres-Loungezugang ist bis zum Ende des Folgejahres gültig. Nutzt Ihr den Vorteil also direkt bei der Einführung im Juni, gilt der Zugang zu den Executive und Club Lounges bis Ende 2023.

Wann erfolgt die Umstellung zu IHG One Rewards?

Das neue IHG Rewards soll bereits am 13. April 2022 an den Start gehen. Die Umstellung der Mitglieder soll dann bis zum 17. April 2022 erfolgen.

Weitere Vorteile, wie z.B. der Milestone-Bonus werden dann perspektivisch bis Juni 2022 eingeführt. Auch eine neue und verbesserte IHG One Rewards App ist in Arbeit und kommt in den nächsten Wochen.

Was passiert mit dem InterContinental Ambassador, dem Royal Ambassador und dem Kimpton Inner Circle?

Wie bereits im Vorfeld angekündigt, werden die alternativen Hotelprogramme fortgesetzt. Inwiefern das in Zukunft noch funktioniert, ist jedoch fraglich. Wer kauft schon für 200 USD einen InterContinental Ambassador, wenn er ähnliche Vorteile auch mit dem neuen IHG One Rewards erhält? Das dürften vermutlich nur noch Wenigschläfer bei InterContinental sein.

Frankfurtflyer Kommentar

Eine echte Überraschung, die IHG Hotelgäste da erreicht. Das Feedback auf meine Ausblick, welche Vorteile uns zukünftig erwarten dürften, war doch eher verhalten. Einige Veränderungen am IHG Kundenbindungsprogramm One Rewards sind doch überraschend stark und machen das Programm endlich Konkurrenzfähig.

Insbesondere der Meilenstein-Bonus hat überrascht. Mit nur 40 Nächten könnt Ihr Euch den Zugang zu den exklusivsten Lounges sichern. Ein kluger Schachzug von IHG, diesen Vorteil an Nächte zu knüpfen. Auch die Suite-Upgrade-Voucher sind wirklich interessant, wenn sie denn in der Realität funktionieren.

Das gilt auch für die regulären Upgrades auf Suites für Platinum und Diamond Mitglieder. Man mag gespannt sein, wie sich die üblichen Verdächtigen da rauswinden. Erster Kandidat wäre da sicher das InterContinental Düsseldorf gewesen. Aber das ist ja nun Geschichte.

Absolute Pflicht war die Einführung eines kostenlosen Frühstücks. Das gibt es allerdings erst ab dem Diamond-Status. Da ist Hilton Honors weiterhin attraktiver. Denn dort gewährt man das Frühstück bereits ab Gold-Status.

Ich bin ja speziell Fan (und gerne auch Hasser) von InterContinental Hotels. Das neue IHG One Rewards sorgt auf jeden Fall dafür, dass IHG wieder stärker in meine Hotelplanungen einfließt.

Hier geht's zum neuen One Rewards

Quelle: loyaltylobby.com