Lange Zeit fristete das Kundenbindungsprogramm der InterContinental Hotel Group (IHG) ein stiefmütterliches Dasein. Abgesehen von vielen Punkten gab es wenige handfeste Vorteile. Im Vergleich zu Hilton Honors, World of Hyatt oder Marriott Bonvoy war es kaum konkurrenzfähig. Mit dem Relaunch als IHG One Rewards hat sich das schlagartig geändert. Das IHG One Rewards Programm bietet seitdem zahlreiche relevante Vorteile, die bisher gefehlt haben. Ein guter Anlass Euch also in einem mehrteiligen Guide IHG One Rewards vorzustellen. In den einzelnen Teilen erfahrt Ihr alles, was Ihr über IHG One Rewards wissen müsst.
IHG One Rewards Grundlagen | Hotel-Marken
Das Kürzel IHG steht für InterContinental Hotel Group und damit natürlich für die Hotel-Kette InterContinental. Doch neben den InterContinental Hotels gehören noch 17 weitere Brands zur Kette.
- InterContinental
- Six Senses
- Mr. & Mrs. Smith
- Regent
- Kimpton
- Vignette Collection
- Indigo
- Hualuxe
- Crowne Plaza
- Voco
- Holiday Inn Hotels & Resorts
- Holiday Inn Express
- Holiday Inn Vacation Clubs
- Avid
- Staybridge Suites
- Atwell Suites
- Candlewood Suites
Das „One Rewards“ klingt zwar gut und suggeriert, dass Ihr nur ein Bonusprogramm für alle Hotels der Gruppe benötigt. Doch das ist nicht die ganze Wahrheit. Dazu aber später mehr.
Die IHG hatte Jahre lang damit zu kämpfen, dass außer den Intercontinental Hotels kaum Luxus-Hotels zur Gruppe gehörten. Das hat sich geändert, als man Six Senses und Regent Hotels akquiriert hat. Zum oberen Segment gehören zudem mittlerweile auch die Marken Mr. & Mrs. Smith und Vignette Collection.
In allen teilnehmenden Hotels der Marke könnt Ihr Punkte sammeln und einlösen, sowie Status-Vorteile in Anspruch nehmen. Es gibt jedoch noch Ausnahmen, so sind z.B. noch nicht alle Six Senses Hotels an IHG One Rewards angeschlossen. Und für InterContinental Hotels mit dem InterContinental Ambassador und Kimpton mit dem InnerCircle gibt es noch mal eine Besonderheit, auf die wir separat eingehen.
IHG One Rewards Club Grundlagen | Buchung
Um von den Status-Vorteilen zu profitieren und Punkte zu sammeln, müsst Ihr eine Direktbuchung vornehmen. Das bedeutet, Ihr müsst über einen der von IHG zugelassenen Kanäle buchen.
- Buchung über die Seite IHG.com oder über eine der Hotel-Seiten
- Buchung über die IHG-App
- Buchung beim Hotel direkt (z.B. per E-Mail oder Telefon)
Nutzt Ihr Drittanbieter, wie Online-Reisebüros, sammelt Ihr in der Regel keine Punkte und könnt die Euch zustehenden Status-Vorteile nicht nutzten. Manchmal gibt es Ausnahmen von der Regel und Hotels gewähren Euch im eigenen Ermessensspielraum zusätzliche Vorteile.
Wenn Ihr nun Sorgen habt, dass Ihr direkt bei IHG mehr bezahlt, als an anderer Stelle: Keine Sorge. Alle IHG Hotels verpflichten sich dazu den günstigsten Preis bei Direktbuchung anzubieten. Stoßt Ihr über einen Drittanbieter doch mal auf einen günstigeren Preis, könnt Ihr die IHG Bestpreis-Garantie in Anspruch nehmen.
IHG One Rewards Grundlagen | Das ABC von IHG One Rewards
Wenn Ihr schon bei anderen Hotel-Loyalty-Programmen registriert seid, könnt Ihr dieses Kapitel fast schon überspringen. Für alle Neueinsteiger wollen wir hier aber gerne noch ein paar Basis-Begriffe erklären. Das kleine ABC des IHG Rewards Club ist also:
Punkte/Points: Punkte oder Points sind die Währungseinheit des Programms. Für jeden Hotel-Aufenthalt oder aber auch andere Aktivitäten sammelt Ihr Punkte. Die Punkte werden in Eurem Mitgliedskonto aufsummiert und können dann wiederum für Hotel-Nächte eingelöst werden. Außerdem könnt Ihr Punkte auch bei Partnern sammeln und bei Bedarf auch Punkte kaufen. Als neuen Vorteil bietet IHG One Rewards den so genannte Milestone-Bonus, über den Ihr ebenfalls zusätzliche Punkte sammeln könnt.
Basis-Punkte: Mitglieder sammeln für jeden Hotel-Aufenthalt 10 Basis-Punkte je USD auf alle anrechnungsfähigen Ausgaben. Bei den Marken Candlewood Suites und Staybridge Suites sammelt ihr leider nur fünf Punkte pro USD Umsatz. Ihr erhaltet immer dann Basis-Punkte für einen Aufenthalt, wenn Ihr eine qualifizierte Rate bucht. Zu den anrechnungsfähigen Umsätzen gehören neben der Zimmerrate auch weitere Ausgaben, die Ihr innerhalb des Hotels tätigt, soweit das Outlet zum Hotel gehört. Im Regelfall sind dies die Restaurants oder Bars, aber auch der Zimmerservice.
Status-Punkte und -Nächte: Hotel-Loyaltyprogramme leben davon, dass Mitglieder einen höheren Status anstreben. IHG One Rewards bietet gleich fünf verschiedene Status. Um die nächste Status-Stufe zu erreichen, benötigt Ihr eine bestimmte Anzahl Status-Punkte oder Status-Nächte.
Zu den Status-Punkten gehören typischerweise die Basis-Punkte, die Ihr bei einem Hotel-Aufenthalt sammelt. Zusätzliche könnt Ihr welche sammeln, wenn Ihr eine „Points Package“-Zimmerrate bucht. Als Status-Nächte werden alle mit einer qualifizierten Rate gebuchten und im Hotel verbrachten Übernachtungen gezählt. Es reicht also nicht aus, das Hotel nur zu buchen und dann nicht einzuchecken. Ihr müsst wirklich dort übernachtet haben.
Elite-Bonuspunkte: Elite-Bonuspunkte erhaltet Ihr als Zuschlag zu euren Basis-Punkten, wenn Ihr den entsprechenden Status besitzt. Mit dem höchsten Status „Diamond“ bekommt Ihr zum Beispiel einen 100% Bonus auf die Basispunkte. Also 20 Punkte, statt nur 10 pro anrechnungsfähigem USD. Aber Achtung: Elite-Bonuspunkte zählen nicht als Status-Punkte.
Qualifizierte Rate: Bei der qualifizierten Rate handelt es sich um einen Zimmer-Tarif, der IHG One Rewards-Punkte bringt und Euch einen Schritt näher zum nächsten Status-Level befördert. In der Regel sind das alle frei buchbaren Raten, bei denen Ihr als Gast das Hotel mit Geld bezahlt. Dabei ist es unabhängig davon, ob es eine flexible oder nicht stornierbare Rate ist. Auch viele Firmen-Raten sind beispielsweise qualifiziert. Bei den meisten Promotions gibt es den Hinweis, dass Rate und Leistungen pro Nacht größer als 30 USD sein müssen, um als qualifizierend zu gelten.
Wichtig ist, dass Ihr Euer Zimmer über einen der zugelassenen Buchungskanäle reserviert. Nicht qualifiziert sind Raten mit hohen Rabatten oder speziell ausgehandelte Raten. Ebenfalls keine Punkte gibt es wenn Ihr Euren Aufenthalt ganz mit Punkten oder teilweise als „Points & Cash“-Tarif gebucht habt.
Übernachtungen/Nights: Für jede Nacht, die Ihr innerhalb einer qualifizierten Rate in einem IHG-Hotel verbringt, bekommt Ihr eine Übernachtung auf Eurem Status-Konto gut geschrieben. Wer nicht genügend Punkte erreicht, um einen höheren Status zu erhalten, hat also über die Anzahl der Nächte eine zweite Chance eine neue IHG One Rewards Status-Stufe zu erreichen.
Reward-Night/-Nacht: Unter einer Reward-Night versteht man eine Nacht, die mit Punkten gebucht und bezahlt wird. Mit einer Reward-Nacht selbst, sammelt man keine neuen Punkte. Reward-Nächte kann man normalerweise nur für die Kategorie „Standard-Zimmer“ buchen. Höhere Kategorien si
nd auch gegen Zuzahlung ausgeschlossen.
Der Vortiel: Reward Nights sind flexibel. Ihr könnt sie bis kurz vor Eurem Check-In stornieren. Die Erstattung erfolgt zu 100% in Punkten. Reward-Nächte bringen zwar keine Punkte, zählen aber für die Status-Qualifikation. Sie zählen also für den Status als qualifizierte Zimmer-Rate.
Stay oder Aufenthalt: Als Stay bezeichnet man eine oder mehrere zusammenhängende Nächte in einem Hotel, unabhängig davon wie viele Buchungen hintereinander hängen und wie oft man ein- und auscheckt.
IHG One Rewards Grundlagen | Punkte sammeln
Der einfachste Weg, um an IHG One Rewards Punkte zu gelangen, liegt auf der Hand: Bucht ein Hotelzimmer über einen Direktbuchungskanal aus dem Portfolio von IHG. Soweit es sich dabei um eeine qualifizierte Rate handelt und Ihr auch tatsächlich im Hotel eincheckt, bekommt Ihr 10 Punkte pro USD Umsatz gutgeschrieben. Ausnahmen machen hier lediglich die Staybridge Suites und Candlewood Suites, die nur 5 Punkte pro USD gutschreiben.
Gewertet wird bei der Punktevergabe immer der Nettoumsatz inklusive anrechnungsfähiger Ausgaben, wie z.B. Um
sätze im Restaurant (soweit dieses zum Hotel gehört). Früher konntet Ihr in den Restaurants der IHG Hotels auch Punkte sammeln, wenn Ihr dort nicht übernachtet habt. Doch diese Option wurde vor einiger Zeit leider abgeschafft.
Abhängig vom Status, den Ihr bei IHG One Rewards habt, wartet noch ein Punktebonus auf Euch. Schon als Silber-Mitglied bekommt Ihr 20% Punkte mehr auf Eure Hotelumsätze. Diamond-Member verdoppeln mit ihrem 100% Bonus sogar die gesammelten Punkte.
Weitere Punkte könnt Ihr Euch mit Euren Aufenthalten sichern, wenn Ihr „Punkte Pakete“ bucht oder an aktuellen Promotions teilnehmt. Punkte-Pakete werden Euch bei der Online-Buchung entweder als separater Tarif oder als zubuchbare Leistung angeboten. Ihr zahlt dann einfach etwas mehr und bekommt mehr Punkte gutgeschrieben. Alle für Euch verfügbaren oder freigeschalteten Promotions findet Ihr in einem speziellen Bereich in Eurem Konto unter „Angebote„.
IHG One Rewards Grundlagen | Punkte kaufen und übertragen
Manchmal kann es sich lohnen, Punkte zu kaufen, um dann einen Hotelaufenthalt statt mit Cash als Punkteeinlösung zu buchen. Allerdings orientieren sich die Preise für Reward-Nächte mittlerweile am normalen Zimmerpreis. Daher sind die außergewöhnlichen Schnäppchen seltener geworden.
IHG One Rewards Punkte kauft Ihr zum Preis von 13,50 USD pro 1.000 Punkte, wenn Ihr bis zu 25.000 Punkte kauft. Ab 26.000 Punkte reduziert sich der Preis auf 10 USD pro 1.000 Punkte. Zu diesem Preis lohnt es sich jedoch eher seltener Punkte zu kaufen. Das ist aber auch nicht notwendig, denn regelmäßig ködern hohe Rabatte beim Punkte-Kauf. Typisch ist ein Bonus von 100%, mit dem Ihr dann 1.000 Punkte zum Preis von 5 USD kauft.
Doch achtet auf das Punktelimit. Pro Jahr dürft Ihr maximal 100.000 Punkte kaufen. In Angebotszeiträumen wird das Level auch schon mal angehoben. Dann lassen sich bis zu 500.000 Punkte (inkl. Bonus) kaufen.
Falls Ihr jemanden kennt, der selbst keine Verwendung für seine IHG Rewards Club Punkte hat, so kann derjenige euch auch Punkte zum Preis von je 0,5 USD-Cent an Euch übertragen.
Alle Aktionen, bei denen Ihr IHG One Rewards Punkte sammeln könnt, findet Ihr immer hier:
IHG One Rewards Club Grundlagen | Punkte einlösen
Der IHG Rewards Club bietet extrem viele Möglichkeiten Punkte auch wieder loszuwerden. Wir stellen Euch hier die Wichtigsten davon vor, möchten Euch aber direkt einen Leitsatz mit an die Hand geben „Hotel-Punkte gehören für Hotel-Nächte eingelöst, Flug-Meilen gehören für Flüge eingelöst“. Das ist zunächst mal der Grundsatz, den Ihr Euch bei allen Meilen- und Punkte-Programmen orientieren solltet. Ausnahmen bestätigen natürlich die Regel. Aber man kauft niemals einen Raclette Grill mit seinen Punkten oder Meilen.
Reward Nights: Definitiv die bekannteste und meistens auch lohnenswerteste Methode, um Punkte aus dem IHG Rewards Club wieder los zu werden. Hotel-Nächte könnt Ihr schon ab 5.000 Punkten buchen. Deutlich teurer geht es auch. So müsst Ihr für das InterContinental Maldives Maamunagau Resort gerne auch 120.000 Punkte pro Nacht investieren.
Diese Preise sind jedoch variabel, denn sie richten sich an dem Preis, den das Hotel oder Resort normalerweise bei einer bezahlten Rate verlangen würde. Trotzdem gibt es dabei Schwankungsbreiten, die eine Punktebuchung attraktiver oder weniger attraktiv machen kann. Um ein Gefühl dafür zu bekommen, rechnet Ihr einfach die normale Zimmerrate durch die Anzahl der einzulösenden Punkte. Der Gegenwert sollte dann über 0,5 Cent (USD) pro Punkt liegen. Aber auch das ist alles nur Theorie, wenn Ihr an einem bestimmten Ort zu einer bestimmten Zeit übernachten wollt, aber kein Geld dafür in die Hand nehmen möchtet.
Es empfiehlt sich also vor der Buchung mit Punkten auch einen Blick auf die normale Rate zu werfen. So kann man gut einschätzen, ob man einen echten Deal macht. Glücklicherweise gibt es bei IHG keine Blackout-Dates, sodass Ihr auch während der Hochsaison oder an Silvester buchen könnt. Vorausgesetzt natürlich, dass ein Punkte-Zimmer verfügbar ist. Leider müssen die Hotels nicht jedes Standard-Zimmer auch als Zimmer für eine Reward-Night verfügbar machen.
Nochmals zusammengefasst: Geht es darum Punkte für eine oder mehrere Hotel-Nächte zu investieren, ist es ratsam den Wert eines IHG One Rewards-Punktes zu kennen. Jeder sollte zwar individuell für sich einschätzen, wie viel Ihr oder Ihm ein IHG-Punkt wert ist, unter Anhängern vonIHG One Rewards hat sich jedoch als Referenzwert mittlerweile 0,5 Cent USD etabliert. Das ist der Preis, zu dem man Punkte im günstigen Fall auch kaufen kann.
Reward Nights lassen sich ganz normal über die Suche auf IHG.com finden. Dafür einfach als Tarifpräferenz „Reward Nights“ einstellen.
Verfügt Ihr nicht über ausreichend Punkte, so bietet sich eine „Points & Cash“-Buchung an, mit der Ihr einen bestimmten Teil der Punkte während der Buchung hinzu kauft.
Flugmeilen: Ihr seid schon länger beim IHG Rewards Club dabei, habt massenweise Punkte angehäuft, findet aber keine Gelegenheit in einem der IHG Hotels zu übernachten!? Dann gibt es noch die Option, eure Punkte zu Airline Meilen umzuwandeln. Das geschieht per Anruf oder Mail an den IHG Rewards Club und kann bis zu sechs Wochen dauern. IHG kooperiert mit den meisten großen Vielflieger-Programmen und bietet die Umwandlung im Verhältnis 10.000 Rewards Club Punkte zu 2.000 Airline-Meilen an. Einzelne Ausnahmen bei den Umrechnungs-Faktoren gibt es, wie z.B. bei El Al oder Malaysia Airlines.
Shopping: IHG hat einen Online-Katalog mit Prämien und Geschenkkarten, die Ihr mit Punkten kaufen könnt. Was für Payback oder Miles and More gilt, gilt auch im IHG Rewards Club. Hier verbrennt Ihr eure Punkte zum schlechtesten Gegenwert. Dann lieber die Punkte spenden, was hier auch möglich ist.
Digitale Prämien: Ein weiterer Weg, Punkte im wahrsten Sinne des Wortes zu verbrennen, sind die digitalen Prämien. Hier stehen im Shop eMagazine, Filme, Spiele und Software zur Auswahl.
IHG One Rewards Grundlagen | Frankfurtflyer Kommentar
Als ich damals den ersten Guide zum IHG Rewards Club geschrieben hatte, gab es viel darüber zu erzählen, wie einfach Mitglieder doch Punkte sammeln können. Die Status-Vorteile gerieten dabei in den Hintergrund, weil das Programm mit seinen Status-Vorteilen einfach weit hinter der Konkurrenz lag. Das hat sich mit dem Relaunch im April 2022 dann deutlich geändert. Das neue IHG One Rewards hat sich unerwarteterweise deutlich gegenüber dem Vorgänger verbessert.
Im Bereich der Status-Vorteile und des Milestone-Bonus, um den es in den nächsten Teilen dieses Guides geht, kann IHG One Rewards durchaus in den Ring mit Hilton Honors, Marriott Bonvoy und World of Hyatt steigen.
Diese weiteren Kapitel erwarten Euch in unserem IHG One Rewards Guide:
Noch eine Anmerkung zur Thematik der Bestpreisgarantie: Hoffe zwar IHG macht es besser als z.B. Hilton oder Bonvoy, jedoch habe zumindest ich gelernt, dass die Hotels da um fadenscheinige Begründungen und kurioses Erklärungen nicht verlegen sind um diese Garantie nicht einlösen zu müssen.
Das kann ich vorweg nehmen. Leider nein. Die Bestpreis-Garantie ist seit ein paar Jahren auch nicht mehr so attraktiv wie früher als es die erste Nacht gratis gab. Da haben Leute dann die 450€ Suite im InterContinental Düsseldorf für lau geschossen. Nicht nur einmal.