Das Crowne Plaza Hamburg City Alster war meine Wahl zum Stammtisch von Frankfurtflyer.de. Zwar hatten wir das Hotel vor ein paar Jahren schon einmal für eine Review besucht, doch die vergangenen Jahre haben ja einiges verändert. Daher wollte ich wissen, wie sich das Crowne Plaza Hamburg mittlerweile schlägt. Und meine Erfahrung teile ich mit Euch in dieser Hotel-Bewertung.
Zum Frankfurtflyer Stammtisch Ende Juni 2022 entschieden wir uns diesmal nicht für ein zentrales Crew-Hotel, sondern auf die freie Wahl aus der Hamburger Hotellandschaft. Während es Christoph ins Le Meridien verschlug, ging es für Robert ins Hamburg Marriott Hotel. Und da ich im Moment an 40 IHG Hotelnächten arbeite, sollte es demnach auch ein Hotel der InterContinental Hotel Group für mich werden. Und das wiederum ist in Hamburg gar nicht so spannend. Denn neben dem Crowne Plaza Hamburg gibt es lediglich vier Holiday Inn Hotels.
Crowne Plaza Hamburg – City Alster Hotel | Buchung
Da während unseres Aufenthalts parallel ein Halbmarathon, eine Harley Davidson Schaufahrt und zwei Konzerte stattfanden, sahen die Verfügbarkeiten bei den Hotels doch eher schwierig und teuer aus. Das Crowne Plaza wurde mir in einem flexiblen Mitgliedertarif für 260 Euro die Nacht im Standardzimmer angeboten. Teuer, aber die Alternativen waren auch nicht günstiger und so buchte ich das Hotel online auf IHG.com, um auch alle meine Statusvorteile nutzen zu können.
| Buchungskanal: | IHG.com (1 Zimmer, 1 Nacht) |
| Tarif: | Beste flexible Mitgliederate |
| Zimmer: | 254 |
| Preis: | 260,93 Euro |
| Gebuchte Kategorie: Erhaltene Kategorie: |
King Bed Standard |
| Punktegutschrift IHG One Rewards: |
13.645 Punkte
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Crowne Plaza Hamburg – City Alster Hotel | Lage & Anreise
Das Crowne Plaza Hamburg liegt in „zweiter Reihe“ in einem Wohngebiet nahe der Außenalster. Zum Hauptbahnhof und zur Binnenalster könnt Ihr laufen. Das ist aber schon ein Spaziergang von 15 – 20 Minuten. Daher greifen die meisten Gäste wohl eher zur Anreise per Taxi oder mit dem eigenen Auto.
Und so habe es auch ich in dem Fall gehalten. Von Bremen bin ich mit dem eigenen Auto angereist. Und dank der Lage in dem Wohngebiet gab es auch ausreichend kostenfreie Parkplätze rund um das Hotel und in meinem glücklichen Fall sogar direkt vor dem Hotel. Das Crowne Plaza selbst bietet auch ausreichend Parkplätze für 22 Euro pro Tag an.
Crowne Plaza Hamburg – City Alster Hotel | Check-In und Lobby
Die Lobby des Crowne Plaza Hotels Hamburg gibt einen guten Eindruck auf das, was in den restlichen Teilen des Hotels auf die Gäste wartet. Ein modernes und schickes Ambiente. Eine Station, um sich mit einem Gläschen Wasser zu erfrischen und eine Bar, die zum Verweilen einlädt.
Ich kam etwa 13:30 Uhr im Hotel an. Also noch etwas früh vor der eigentlichen Check-In Zeit um 15 Uhr. Demnach war die Lobby auch noch wenig besucht und ich konnte direkt an einen der drei Schalter der Rezeption. Dort wurde ich freundlich empfangen und mein frühes Auftauchen im Hotel war so gar kein Problem. Nachdem ich kurz meine Kreditkartendaten bestätigte und die Reservierung auf die Firmenadresse ändern ließ, wurde mir auch umgehend mein Zimmerschlüssel ausgehändigt.
Crowne Plaza Hamburg – City Alster Hotel | Das Zimmer
Es frustriert mich immer, wenn ich die Handlungen eines Hotel nicht verstehe. Und so war es auch im Crowne Plaza City Alster Hamburg der Fall. Die Standard-Zimmerkategorie, die ich gebucht hatte, wurde mit einer Größe von 17 – 33qm ausgewiesen. Nun war mir klar, dass die mir als Diamond Elite wohl kaum ein Zimmer zuordnen würden, dass selbst gemessen an Pariser oder Londoner Verhältnissen klein wäre. Aber ganz ehrlich: Würdet Ihr ein Zimmer buchen, bei dem Ihr Sorgen habt, dass Ihr in einer 17qm Besenkammer landet? Warum zur Hölle nicht eine extra „Cosy Room“- oder eine Eco-Kategorie dafür einführen?
Das war übrigens auch bei dem mir zugewiesenen Premium-Room nicht anders, nur dass die Zimmergröße hier mit 21 -35qm angegeben war. Und es ging dann vermutlich bei meinem Zimmer 254 auch eher in den unteren Teil der Spannbreite als in den oberen.
Da hatte ich nun ein modernes und scheinbar wirklich frisch renoviertes Premium-Zimmer. Etwas klein, aber ohne Teppich genau nach meinem Geschmack. Das Zimmer lag zur Straßenseite raus und begann mit einem kleine Flur, von dem es direkt in die Nasszelle ging. Für ein 4-Sterne-Hotel in Hamburg schon ein brutal kleines Badezimmer. Ausgestattet mit einem Waschtisch, einer Toilette und einer Walk-In-Shower mit Glasabtrennung. Optimal konstruiert, dass man mit einer Drehung alles im Bad erledigen konnte. Nun ja, außer trockene Füße zu behalten, wenn man zuvor duschen war.
Die Pflegeprodukte waren von der Marke „The Spa Collection“ und sehr lieblos in Spendern auf dem Waschtisch drapiert. Zur Wahl standen Body-/Hand-Lotion, Duschbad und vermutlich Shampoo, aber die Flasche habe ich nicht unnötigerweise in die lesbare Richtung gedreht. Wer Duschen wollte, musste sich Duschbad und Shampoo also schnappen und mit in die Dusche nehmen, da alles nur einfach vorhanden war. Alle Amenities darüber hinaus hätte ich mir auf das Zimmer bestellen können.
Etwas vorwurfsvoll informierte mich das Duschbad, dass es kein Vielflieger sei. Man unterstellt den Gästen im Crowne Plaza also einen latenten Hang zum Diebstahl. Kann man machen, muss man aber nicht zwingend.
Das eigentliche Zimmer bestand aus einer kleinen roten Couch bestehend aus zwei Elementen und dem Kingsize-Bett. An der langen Wand gab es außerdem einen kleinen Garderobenschrank, der auch das Bügeleisen und Bügelbrett versteckte, einer kleinen Kofferablage, einem Schränkchen mit einem Kühlschrank und darüber einer Box mit Wasserkocher und Kaffee-/Tee. Daran schloss sich noch ein kleiner Schreibtisch mit Stuhl und der überschaubar große Flachbildfernseher an.
Das Zimmer konnte mit Vorhängen komplett verdunkelt werden und verfügte über eine Klimaanlage. Neben dem Bett standen zwei kleine Fläschchen mit Wasser. Sonst erinnerte nichts daran, dass ich loyaler Gast dieser Hotelkette bin. Nun ja, vielleicht abgesehen von den Urinflecken vom vorherigen Gast, die ich bei meiner abendlichen Rückkehr auf der Klobrille vorgefunden hatte.
Crowne Plaza Hamburg – City Alster Hotel | Fitness & Sauna
Im Erdgeschoss, direkt neben der Rezeption, findet Ihr den Zugang zum Fitness-Raum und zur Sauna. Die Sauna konnte ich auf Grund der eingeschränkten Öffnungszeiten (16:30 – 21:30 Uhr) nicht testen. Der Fitness-Raum war jedoch sehr ordentlich und verfügte über moderne Cardio- und Kraftgeräte. Handtücher waren ausreichend vorhanden und den Durst können sich Nutzer an einem Wasserspender stillen.
Crowne Plaza Hamburg – City Alster Hotel | Frühstück
Das Crowne Plaza Hamburg serviert das Frühstück im Restaurant auf der 1. Etage. Unter der Woche wird das Frühstück zwischen 6:30 Uhr und 10:00 Uhr angeboten. Am Wochenende bleibt von 7:00 Uhr bis 11:00 Uhr noch etwas mehr Zeit sich für den Tag zu stärken.
Am Eingang zum Restaurant wurde mein Name und die Zimmernummer abgeglichen und ich zu einem Tisch ganz in der Nähe des Büffets geführt. Kaffee wurde mir zunächst nicht angeboten, daher zog ich mir selbst einen Espresso Macchiato an einem der bereitgestellten Kaffeeautomaten. Zusätzlich versorgte ich mich hier auch mit Säften, wie Orangen- oder Multivitaminsaft. Außerdem stehen auch Smoothies, Tee und Wasser mit Geschmack zur Verfügung.
Das Frühstücksbüffet ist klein aber fein und hat eine ordentliche Qualität. Auf einer Ecke gibt es Backwaren, wie verschiedene Brötchen und Brote, Croissants und sogar Kuchen. Eine vegane Ecke besteht hauptsächlich aus Salaten, während daneben diverse Wurst und Käse-Sorten, sowie Rollmops präsentiert werden. Natürlich gibt es auch Honig, Marmeladen, Müsli und Joghurt.
Als warme Speisen gab es unter anderem Rührei, Würstchen, Geflügelfrikadellen und Speck. Auf Wunsch wurden auch Spiegeleier, Omelette und Pancakes an der Livecooking-Station zubereitet.
Crowne Plaza Hamburg – City Alster Hotel | Check-Out
Ausgecheckt habe ich um etwa 10:00 Uhr. Während es in der Lobby etwas betriebsam wurde, musste ich nur kurz warten, bis ich an der Reihe war. Ich erwähnte auf Nachfrage kurz den Vorfall mit der nicht gründlich gereinigten Toilette und der Mitarbeiter entschuldigte sich insgesamt drei Mal dafür. Als nette Geste bot er mir auch an, dass ich mir etwas aus dem Verkaufssortiment aussuchen möge. Ich lehnte das dankend ab.
Leider funktionierte beim Checkout der Drucker nicht, so dass ich keine Rechnung bekommen konnte. Ich habe die Rechnung aber sowieso lieber digital und das war dann der Vorschlag, wie ich an meine Hotelrechnung kommen solle. Leider warte ich seitdem auf die Rechnung für diesen Aufenthalt und muss da selber nochmals aktiv werden.
Crowne Plaza Hamburg – City Alster Hotel | Status-Anerkennung
Ich bin als IHG One Rewards Diamond-Member im Crowne Plaza Hamburg Alster angereist. Der Diamond Elite Status kommt mit Vorteilen, wie einem Begrüßungsgeschenk zur Wahl (Punkte, Frühstück oder Welcome-Drink), einer doppelten Punktegutschrift, Late-Checkout und Zimmer-Upgrade daher.
Beim Check-In wurde mir ein Willkommensgeschenk angeboten. Wählen konnte ich zwischen Frühstück und Welcome-Drink. Ich entschied mich wegen dieser Review für das Frühstück. 600 Punkte wurden mir zusätzlich während des Check-Ins gutgeschrieben. Das war nun seit IHG One Rewards das zweite Mal, dass ich zwei Vorteile erhalten habe.
Doppelte Punkte wurden mir ebenso gutgeschrieben. Aus dem Standardzimmer wurde dank Upgrade ein Premium-Zimmer. Den Premium-Aspekt des Zimmers konnte ich lediglich am Bademantel erkennen.
Ein Late-Checkout wurde mir beim Check-In nicht aktiv angeboten, ich habe aber auch nicht danach gefragt.
Crowne Plaza Hamburg – City Alster Hotel | Frankfurtflyer Kommentar
Für mich ein eher unspektakulärer Aufenthalt im Crowne Plaza Hamburg. Das hier Erwartungshaltung und Realität mal wieder auseinanderklafften, lag vermutlich an dem extrem hohen Preisniveau an diesem Wochenende. Wenn ich 260 Euro für ein Hotelzimmer ausgebe, erwarte ich auch etwas mehr. Aber es war halt in Summe ein Crowne Plaza. Dafür sehr modern und scheinbar frisch renoviert. Insbesondere der Aspekt, dass kein Teppich mehr in den Zimmern verlegt ist, hat mir Freude bereitet. Weniger erfreulich war das kleine Bad und die Spuren von Urin auf der Klobrille. Auch die Abwesenheit erweiterter Pflegeprodukte spielten etwas in die Enttäuschung mit rein.
Ein Argument, welches weiterhin für das Crowne Plaza spricht ist die Sauna, wenn die Öffnungszeiten auch überschaubar sind. Was absolut gegen das Hotel spricht, ist die wegrationalisierte Lounge.
Wollte 2 Nächte in selbem Hotel verbringen und mit Punkten „bezahlen“.
Habe dann jedoch annulliert, weil:
-Zimmergrösse doch eher klein (2 Pers)
-Zu weit weg von U-Bahn Uhlandstrasse
-Bus-Station in der Nähe wird umgebaut
und Bus fährt einen Umweg und will
nicht noch lange suchen.
-Bin gerne nicht weit vom Schuss
-zu Fuss 15-20 Min. bis HBF. ist nicht
mein Fall
Dafür gebucht: InterCity Hotel gegenüber HBF. Es wurden erst noch 3800 Meilen gutgeschrieben.
Schönes Zimmer, grosses Bad und gutes Frühstücksbuffet (Hotel gehört scheinbar neu zur Steigenberger-Gruppe).
Sehr schön und auch in Bahnhofsnähe ist das Park Hyatt. Leider soll es wohl unter dem jetzigen Betreiber zum Jahresende geschlossen werden.
Hallo René,
Meiner Kenntnis nach werden alle IC Hotels von Steigenberger betrieben.
Korrekt. Deutsche Hospitality ist der Name der Betreiber inzwischen.
Seit wann gibt es die Lounge nicht mehr? Vor ein paar Jahren war das noch ganz nett dort…
Die wurde meines Wissens während Corona wegrationalisiert. Wenn ich das richtig gesehen habe, ist die ehemalige Lounge mittlerweile eine (Junior)Suite.
Ja, die Lounge wurde auch zu meinem Leidwesen im Zuge der Renovierung eegrationalisiert, eine Suite daraus gemacht. Der Ausblick vom Balkon der Lounge über die Aussenalster war phänomenal. Leider gibt es die nicht mehr
Du hast beim Check-in Deine Kreditkarte vorzeigen müssen. Früher als Spire Elite hatte man “Kredit” in IHG Hotels und müsstest das nicht tun. Das gibt es also nicht mehr?
Oh, das war mir gar nicht bekannt. Und ehrlicherweise bin ich nicht mal sicher, ob ich die Kreditkarte nicht aus Reflex gezogen habe. Da will ich dem Hotel kein Unrecht tun.