In der Corona Krise konnten viele Vielflieger von Miles&More nicht so fliegen wie sie es vor der Krise gewohnt waren. Ausgedünnte Flugpläne und massive Reisebeschränkungen, sowie Quarantäne Bestimmungen auf der ganzen Welt sorgten dafür, dass viele Vielflieger um ihren Status bangen mussten.
Schon 2020 hat Miles&More den Status für alle, welche ihn in diesem Jahr verloren hätten, um ein Jahr verlängert und auch in 2021 musste man gleiches tun, nachdem sonst 60% der Miles&More Vielflieger in diesem Jahr ihren Status verloren hätten.
Den 60% der Kunden, denen man nun aber den Status verlängern mussten, stehen aber auch 40% gegenüber, welche den Miles&More Status aus eigener Kraft in 2020 oder 2021 verlängern konnten, was sicherlich auch teilweise an den sehr guten Status Promotions liegt, welche Miles&More dieses Jahr angeboten hat und noch anbietet:
- Doppelte Statusmeilen auf allen Flügen der Lufthansa Gruppe und vollintegrierte Miles&More Airlines
- Zwei Statusmeilen je ein Euro Umsatz mit der Miles and More Kreditkarte
- Diese Regelung gilt nur für Statuskunden!
- 5.000 Statusmeilen für neue Anträge der Kreditkarte oder bestehende Kunden!
- Die mit der Kreditkarte zu sammelnden Statusmeilen sind auf 30.000 Statusmeilen gekappt
- Die HON Circle Meilen aus 2019 wurden zu 2021 erneut gutgeschrieben, sodass für die HON Circle Qualifikation/ Requalifikation, die HON Circle Meilen aus 2019, 2020 und 2021 herangezogen werden.
- Aktuell bis zu 18.000 zusätzliche Statusmeilen in einer neuen Promotion
Generell lohnt es sich auch den Status dieses Jahr zu verlängern, denn man bekommt ihn nicht nur für ein Jahr, sondern direkt für zwei Jahre verlängert, sodass man mindestens bis Februar 2024 den Status erhält. Aber nun macht es Miles&More Senatoren und HON Circle Membern noch einmal attraktiver den Status zu verlängern, denn man schreibt zusätzliche eVoucher gut.
Wer seinen Senator oder HON Circle Status in 2020 oder 2021 aus eigener Kraft verlängern konnte, erhält von Miles&More in den kommenden Tagen zusätzliche eVoucher für Upgrades gutgeschrieben.
- 2 eVoucher für Senatoren
- 4 eVoucher für HON Circle Member
In einer Email an die Mitglieder hat man hierüber bereits informiert:
Das Wichtigste zu Ihrem Status in einem Wort: Danke!
Es gibt nicht viele Menschen, die uns in den letzten Monaten so treu waren wie Sie. Dafür möchten wir uns ganz herzlich bei Ihnen bedanken. Wir sind gemeinsam durch herausfordernde Zeiten geflogen und tun es noch.
Wir glauben daran, dass Reisen und Begegnungen unersetzlich sind. Jede Reise bereichert, ob sie nun geschäftlich oder privat ist. Nicht immer konnten wir Ihnen dabei den Service bieten, den Sie von uns gewohnt sind. Danke, dass Sie sich dennoch immer wieder für uns entschieden haben.Da es bei Dankesworten alleine nicht bleiben soll, werden wir Ihnen in den nächsten Tagen vier eVoucher, die 24 Monate gültig sind, gutschreiben. Wir wünschen Ihnen damit viele schöne Momente auf Ihren Reisen.
Damit macht Lufthansa auch klar, dass es hiermit nicht darum geht Kunden noch dazu zu bewegen mehr zu fliegen, sondern man will vor allem den Unmut unter den Vielfliegern etwas mindern, welche den Status aus eigener Kraft verlängert haben und hierdurch gefühlt keinen Vorteil gegenüber Statuskunden haben, die keine oder kaum Flüge seit teilweise vier Jahren unternommen haben und nun von den Statusverlängerungen der letzten zwei Jahre profitiert haben.
Zusätzlich Miles&More eVoucher für Corona Vielflieger | Frankfurtflyer Kommentar
Lufthansa und Miles&More erwecken bei den treuen Kunden oft den Eindruck, dass man sie als sicher und gegeben ansieht, weshalb man sie nicht umwerben müsse. Dies führt zu Unmut bei den besten Kunden und es kann nicht gut für die Kundenbindung sein, egal ob Lufthansa dies wirklich so sieht oder nicht. Der Eindruck beim Kunden reicht hier aus.
Daher begrüße ich es sehr, dass man mit dem Überweisen von zusätzlichen eVouchern ein Zeichen setzt und auch den Kunden, welche in der schweren Zeit der Lufthansa die Treue gehalten haben, etwas anbietet. Spannend wird es aber auch, ob auch Frequent Traveller etwas angeboten bekommen, denn diese gehen vorerst leer aus. Von Miles&More wurde aber angedeutet, dass es hier noch etwas geben wird.
Ich gehöre zu denjenigen, welche nun auch von den zusätzlichen eVouchern profitieren können und freue mich durchaus darüber, denn insbesondere nachdem der Service immer weiter hoch gefahren wird, kann man diese Voucher auch in der Zukunft sinnvoll einsetzten.
Und wie sieht es aus wenn man als Ftl jetzt Senator wird? Kriegt man dann auch zwei zusätzliche e vouchers?
Ich hatte das zwar irgendwo gelesen, würde mich aber freuen wenn das jemand bestätigen könnte. Wurde letztes Jahr FTL und heuer SEN. Die 2 Vouchers würde ich auch nehmen 🙂
Du bekommst die 2 Voucher ;).
Das stimmt doch alles nicht. Mein Zähler als HON steht auf 800.000 HON-Circle Meilen und ich bin jetzt bereits bis 2/2025 verlängert. Das ist aber komplett useless. Solch eine e-mail gab es nicht – oder wie bei LH üblich – wird den HON Circle Mitgliedern erst nach FTL und SEN gesendet. So wie die tollen Einaldungen für die Diksusion mit dem Vorstand. Mit Vouchern kann man sich totwerfen, wofür sollen die denn eingesetzt werden? Vielleicht re-installiert man das pre-boarding für HON lieber ?
Ja, man bekommt zwei eVoucher bei der Ernennung zum Senator und zwei weitere „Thank-You“ eVoucher, in Summe also vier.
Wann bekommt man die zusätzlichen „Thank you“
Voucher?
Ich habe den Senator Status im November erflogen,
aber nur die üblichen 2 Voucher erhalten.
Die sollten bis zum Ende des Jahres kommen.
Die Runde der ersten Einbuchungen war schon und offensichtlich passiert das händisch, sodass es etwas dauern kann.
Finde ich wirklich eine faire Geste.
Manche Menschen werden sich jetzt sicherlich aufregen, aber vor allem Senatoren können erst ab 275.000 Statusmeilen 2 e Voucher als Select Benefit wählen.
Da zeigt Lufthansa wirklich mal ein Entgegenkommen. Jetzt bleibt abzuwarten, ob die Einlösung problemlos verläuft.
Was bedeutet „den Status aus eigener Kraft“ verlängern konnten ?
Muss ich wie bis anhin für 100’000 Meilen geflogen sein und werden die Status- Meilen aus den div. Promotions und 30’000 Meilen aus dem Kreditkarten-Umsatz NICHT dazu angerechnet ?
Doch es zählen alle Statusmeilen, aber man muss eben in 2020 oder 2021 über die 100K kommen oder für den HON eben über die 600k.
Somit erreiche ich mit meinem F-Class Retour-Flug nach YUL die erforderlichen 100’000 Statusmeilen!
Super!
Sicher werden alle Statusmeilen zusammen gerechnet. Ich muss allerdings sagen, dass der Service bei LH (nicht Swiss und Austrian) sehr nachgelassen hat und auch das Verhalten bei Umbuchungen in der Coronazeit alles andere als kundenfreundlich und angenehm waren, da helfen auch zwei eVoucher nicht! Der Hotline-Service ist zurzeit unterirdisch (Wartezeiten von mehr als 30 Min.- egal zu welcher Uhrzeit man anruft) und es werden dem Kunden Sachen aufgetischt, die nicht stimmen: z.B. wurde mir bei einem Umbuchungsversuch eines First Tickets gesagt: Ihre Buchungsklasse ist nichtr mehr frei (obwohl alle 8 Plätze in diesem Flug frei waren). Oder es wird behauptet, die Maschine sei ausgebucht (was auch nicht stimmte, denn ich hätte noch Plätze buchen können).
Von uns als Firma und von mir als Privatperson wird LH in Zuklunft nicht mehr gebucht -> andere machen es zurzeit deutlich besser und mit bessere Hardware – LH fliegt mit dem ältesten Equipment, was auf dem Markt zu finden ist.
Alle 8 Plätze frei heißt nicht automatisch dass auch F, A und O verfügbar sind. Was man davon halten mag ist eine andere Frage.
Bedauerlich.
Meine Erfahrung mit LX waren aber nicht besser.
First Class – haha!
Fazit: An Bord alles toll. Note eins. Aber am Boden und Reservierungszentrale/hotlines – Katastrophe!!
Ansprechpartner immer bemüht und höflich aber es ging eben GAR nichts. Schlimm. LX First Class muss man wie Ryanair buchen: keine Änderung möglich – basta!
Der Service ist GRAUENVOLL. Mitarbeiter, die einfach nicht arbeiten wollen und dazu die von oben organisierte Demontage (wenn man nicht aus Frankfurt kommt, dann keine First Lounge, kein preboarding für HON). Das equipment ist nur alt, sondern auch oft schmutzig.
Beim SEN.-Service Center von LX warte längstens 15 Minuten und werde bei längeren Abklärungen betr.meines Anliegens nicht wieder in die endlose Musikschlaufe zurückversetzt. Man hat mich innert kürzester Zeit dann auch wirklich wie versprochen zurück angerufen. So geht Service !!
Wer nicht fliegen konnte, z.B. weil es die corporate travel rules nicht zuließen, konnte die Statusvorteile, die ja VOR Corona erworben wurden, nicht nutzen.
Wer hingegen fliegen konnte/musste, kam hingegen in den Genuss von Statusvorteilen. (Nicht allen, weil einige Lounges zu waren. Dafür waren die Flieger leerer als sonst und Vorteile wie seat blocking klappten zuverlässiger.)
Insofern ist dieser angebliche Ausgleich für diejenigen, die – wie Du schreibst – „aus eigener Kraft“ verlängern konnten, ein wenig fragwürdig.
Wer ausschließlich geschäftlich fliegt, der darf sich meines Erachtens nicht über die getroffene Regelung beklagen; er hat selbst ja letztlich nichts zu seinem Status beigetragen, dies war auch vor Corona schon so! Von daher halte die die Bezeichnung „aus eigener Kraft“ doch recht treffend. Es werden namentlich diejenigen belohnt, welche ihre Flüge selbst bezahlt haben und sich dabei bewusst für die Lufthansagruppe entschieden haben.
Ich finde den Schritt von MaM/LH gut und richtig. Alle die in der Corona-Zeit mit der LH-Gruppe geflogen sind, haben auch dazu beigetragen, dass das Unternehmen weiterbestehen kann. Es war nicht immer leicht zu Reisen, von weniger Verbindungen bis langen Umsteigezeiten, wenig Service, alles war dabei. Ich bin dieses Jahr so viel noch nie NICHT LH geflogen, weil es schlicht die einzige Verbindung war. Und ich kann berichten, die anderen machen es auch nicht besser. Wenn Du in AMS den Connect nicht bekommst, bleibst Du eine Nacht im Hotel, KLM bucht Dich nicht auf den LH Flieger um – das ist auch kein Service….. Nun sagt LH mit Vouchern danke. Das finde ich gut. Wer nicht reisen konnte hat schon was bekommen, LH hat einfach 2 Jahre Verlaengert, das ist doch was.
Ich kann das genau so bestätigen. Ich bin auch seit März 2020 nur LH und LX geflogen und das auch richtig viel. Die alternativen in die USA waren BA und co. aber das umsteigen aktuell ist ganz schlimm. Musste viele BA & AA Flüge stornieren, werde es aber in den nächsten Monaten nochmals versuchen.
Das mit den Vouchern hat mich wirklich happy gemacht und war ein faires entgegenkommen an uns SENs und HONs die besonders in diesen Turbulenten Zeiten der LH treu geblieben sind!
Gibt es schon Erfahrungswerte bzgl. eVoucher für FTLs?! Ich habe meinen Status via Meilen „requalifiziert“, aber keine Infos bzgl. eVoucher bekommen…
Angesichts der ersten Kulanzregelungen anderer Airlines für 2022 wird dieses Thema wieder aktuell, ich bin gespannt, wie es in den nächsten Tagen weitergeht.
Es gibt nämlich erste Hinweise darauf, dass LH plant, als einzige weitere Kulanzmaßnahme kommendes Jahr Status- und HON-Meilen doppelt zu zählen. Das ist natürlich etwas, wäre aber erneut eine Maßnahme (wie die pauschalen Status-Verlängerungen in beiden letzten Jahren), die es in keinster Weise honoriert (sondern sogar ignoriert), wenn man 2020/21 unter widrigsten Umständen – schlechteste Verbindungen mit Umsteigezeiten von vielen Stunden oder über Nacht (!), null Bodenservice und reduzierter Bordservice, signifikante Gesundheitsrisiken (v.a. vor den Impfungen), etc. – geflogen ist.
Es wäre doch mehr als ein Knaller, wenn einerseits Kunden, die sich 2018 zum Senator qualifizierten und seitdem kein einziges Mal mehr an Bord waren, den Status aus Kulanz bis 2023 verlängert bekommen (so bereits geschehen!) – wohingegen Passagiere, die sich selbst 2020/21 requalifizierten, mit zwei bzw. vier eVouchers abgespeist werden.
Die einzig faire Regelung wäre es, die 2020/21 erflogenen Status- bzw. HON-Meilen in 2022 wieder gutzuschreiben (wie die 2019er-HON-Meilen in 2021). Das sind systemweit unglaublich viel weniger als in den Jahren bis 2019 (also kostenseitig verträglich) und würde gleichzeitig höchst präzise diejenigen treffen, deren Treue die LH während der Pandemie über Wasser hielt (die gleichzeitig die sind, die die LH am stärksten an sich binden will).
Übrigens: mir wurden die vier eVoucher vollkommen kommentarlos gutgeschrieben. Ich habe keine E-Mail, keinen Brief und keine Nachricht in meiner M&M-Inbox dazu erhalten. Ohne diesen Artikel hätte ich nicht einmal gewusst, woher das kam. Ging es anderen auch so? Haben andere HONs dieses Jahr übrigens auch keinerlei Schreiben zum Geburtstag erhalten?